En cas d’orage, adoptez les bons réflexes
A l’approche de l’été et des périodes orageuses, nous vous invitons à prendre les précautions nécessaires pour éviter des surtensions qui pourraient endommager vos appareils électriques.
Avant un orage
Eteignez puis débranchez vos appareils électriques :
- Votre Fritzbox
- Votre décodeur
- Votre téléphone fixe (n’oubliez pas de débrancher la prise électrique et la prise téléphonique)
- Votre CPL ou Wi-Fi Bridge
Pensez également à débrancher le câble Ethernet du port DSL situé au dos de votre modem Fritzbox !
Vous pouvez aussi demander à votre électricien d’installer un parafoudre, cela vous permet de continuer à profiter de nos services, même en cas d’orage.
Après l’orage
Rebranchez et allumez votre Fritzbox et votre décodeur
- Fritzbox
- Assurez-vous que la lumière du Power DSL soit verte fixe
- Assurez-vous que la lumière WLAN soit verte
- Si la navigation internet n’est pas rétablie, consultez la rubrique problèmes internet et Wi-Fi
Si votre connexion Internet ou votre décodeur ne fonctionne toujours pas correctement, appelez notre Service Clients au 800 777 77.