My identification doesn't work / I can't take a photo of my identity document or profile

L’outil d’identification utilise par défaut la caméra de l’appareil que vous utilisez. Dans le cas d’un ordinateur de bureau, il se peut que la qualité de l’image ne permette pas une bonne reconnaissance de la pièce d’identité.

Assurez-vous que l’éclairage est bon, que le fond est neutre et que vous restez bien immobile pendant la prise de vue.

Si vous ne pouvez pas vous prendre en photo, vous avez toujours la possibilité de télécharger directement une copie de votre pièce d’identité et une photo de profil récente.

Attention si les images ne sont pas lisibles ou que la photo de profil récente ne correspond pas à la pièce d’identité, votre commande sera rejettée