Téléphonie Mobile

J'ai déjà un numéro de mobile

Que dois-je faire pour transférer mon numéro LUXGSM ou Orange chez Tango ?

Quelque soit l'operateur d'origine luxembourgeoise, il vous suffit de vous rendre dans un de nos points de vente muni de votre carte d'identité et de votre carte SIM LUXGSM ou Orange afin de compléter une demande de portabilité. Vous prendrez possession de votre nouvelle Carte SIM Tango. Vous n’avez rien d’autre à faire, nous nous occupons de toutes les démarches. Nous vous ferons parvenir un SMS vous indiquant la date à laquelle votre numéro sera disponible chez Tango. A cette date, il vous suffira d'insérer votre nouvelle carte SIM Tango dans votre téléphone mobile. Vous serez alors client Tango et bénéficierez de l’offre que vous avez choisie dans notre point de vente.

Vous conserverez votre numéro de téléphone ainsi que celui de la messagerie vocale.

Quelle est la durée de traitement d'une demande de portabilité ?

Le délai du traitement est d'environ un jour ouvrable. Cependant, vous pouvez définir la date à laquelle vous souhaitez que votre numéro soit porté. En ce cas, donnez cette indication dans le point de vente lorsque vous complétez votre demande de transfert.

Mon contrat auprès de mon ancien opérateur sera-t-il automatiquement résilié une fois la procédure de portabilité effectuée ?

Oui, mais le portabilité ne vous décharge pas des obligations contractuelles et financières découlant de l'ancien contrat. Vous devez respecter les obligations contractuelles convenues avec votre ancien opérateur et notamment régler toutes vos factures (communications, abonnements et services).

Je n'ai pas encore de numéro de mobile

Quels documents dois-je fournir pour souscrire à un abonnement Tango Mobile?: N’oubliez pas de vous munir de votre carte d’identité ou d'un passeport, de vos coordonnées bancaires et d'une preuve de résidence.