Réparation appareils | TANGO

Qui peut obtenir un prêt Mobile de Tango ?

Uniquement les clients ayant un abonnement Tango peuvent bénéficier de cette offre. Les clients qui ont acheté leur téléphone mobile sans abonnement ou les clients avec une carte prépayée ne peuvent donc pas bénéficier de cette offre.

Le prêt de Mobile fonctionne vraiment quel que soit le problème rencontré ?

Oui Tango couvre tous les appareils mobiles ayant subi une panne ou une casse, couverts ou non par la garantie.

Quels sont les frais liés à une réparation ?

Si votre appareil est couvert par la garantie, la réparation ne vous coûtera aucun frais.

Cependant, si notre centre de réparation constate des dommages de chute, de choc, de pression ou d'oxydation, la réparation sera à votre charge. Vous recevrez un document vous informant que votre appareil n'est pas réparable ou, le cas échéant, un devis.

Dans le cas où vous refuseriez le devis émis par notre réparateur, deux choix pourront vous être proposés : l'abandon de l'appareil pour un recyclage selon les normes environnementales et aucun frais ne vous sera imputé ou le retour de l'appareil non réparé et la facturation des frais de recherche à votre charge.

Dans quel cas ma garantie ne fonctionne-t-elle pas ?

Les conditions de garantie du fabricant indiquent les pannes qui sont couvertes ou non par la garantie. Ces conditions se trouvent sur les documents que vous avez reçus lors de l'achat du produit ou sur le site Web du fabricant concerné.

En général, pour la plupart des fabricants, les dommages liés à l'utilisation, tels que les dommages d'humidité, de chute, de choc ou de pression ne sont pas couverts par la garantie.

Pour pouvoir faire appel à la garantie, vous devez toujours déposer votre appareil en point de vente accompagné d'un justificatif d'achat en cours de validité.

Qu'est-ce qu'un dégât d'humidité ?

Ce type de diagnostic intervient souvent, cependant l'appareil a pu être envoyé en réparation pour un léger dysfonctionnement tel qu'un bouton qui ne réagit plus ou encore un bruit insolite dans les écouteurs…

Ce type de dégâts se produit bien entendu lorsqu'un liquide a été renversé sur l'appareil, si ce dernier a été exposé à un environnement humide, à de fortes variations de température. Par exemple, on constate ces dégâts si l'appareil a été laissé dans la voiture ou (même temporairement) dans une salle de bain...

Comment faire pour obtenir un mobile de prêt ?

Vous pouvez vous rendre parmi les 6 Tango Shops suivants : Bertrange Siege, Philippe II, Cora Foetz, Bascharage, Diekirch, Belle Etoile. Le prêt mobile est un service payant et immédiat.

Le nombre de prêt est-il limité ?

Vous ne pouvez bénéficier que d'un seul prêt par ligne mobile.

Que se passe-t-il si le téléphone de prêt n'est pas retourné dans les délais ?

Tango sera en droit de procéder à la facturation du l’appareil mobile au prix de vente.

On me prête un mobile équivalent au mien ?

Non, Tango ne garantit pas le prêt d un mobile équivalent. Le prêt est un mobile de secours et ne peut pas vous garantir le même usage.