En cas d’orage, adoptez les bons réflexes

A l’approche de l’été et des périodes orageuses, nous vous invitons à prendre les précautions nécessaires pour éviter des surtensions qui pourraient endommager vos appareils électriques.

Avant un orage

Eteignez puis débranchez vos appareils électriques :

  • Votre Fritzbox
  • Votre décodeur
  • Votre téléphone fixe (n’oubliez pas de débrancher la prise électrique et la prise téléphonique)
  • Votre CPL ou Wi-Fi Bridge

         

Pensez également à débrancher le câble Ethernet du port DSL situé au dos de votre modem Fritzbox !

Vous pouvez aussi demander à votre électricien d’installer un parafoudre, cela vous permet de continuer à profiter de nos services, même en cas d’orage.

Après l’orage

Rebranchez et allumez votre Fritzbox et votre décodeur

  • Fritzbox
  1. Assurez-vous que la lumière du Power DSL soit verte fixe
  2. Assurez-vous que la lumière WLAN soit verte
  3. Si la navigation internet n’est pas rétablie, consultez la rubrique problèmes internet et Wi-Fi

Si votre connexion Internet ou votre décodeur ne fonctionne toujours pas correctement, appelez notre Service Clients au 800 777 77.