En cas d’orage, adoptez les bons réflexes

A l’approche de l’été et des périodes orageuses, nous vous invitons à prendre les précautions nécessaires pour éviter des surtensions qui pourraient endommager vos appareils électriques.

Avant un orage

Eteignez puis débranchez vos appareils électriques :

  • Votre Fritzbox
  • Votre décodeur
  • Votre téléphone fixe (n’oubliez pas de débrancher la prise électrique et la prise téléphonique)
  • Votre CPL ou Wi-Fi Bridge

         

Pensez également à débrancher le câble Ethernet du port DSL situé au dos de votre modem Fritzbox !

Vous pouvez aussi demander à votre électricien d’installer un parafoudre, cela vous permet de continuer à profiter de nos services, même en cas d’orage.

Après l’orage

Rebranchez et allumez votre Fritzbox et votre décodeur

  • Fritzbox
  1. Assurez-vous que la lumière du Power DSL soit verte fixe
  2. Assurez-vous que la lumière WLAN soit verte
  3. Si la navigation internet n’est pas rétablie, consultez la rubrique problèmes internet et Wi-Fi
  • Décodeur et télévision
  1. Si un message d’erreur s’affiche sur votre télévision, consultez cette rubrique
  2. Si vous n’avez aucune image sur votre télévision, consultez cette rubrique

Si votre connexion Internet ou votre décodeur ne fonctionne toujours pas correctement, appelez notre Service Clients au

800 777 77.