Débloquer ma carte SIM

Vous pouvez débloquer votre carte SIM avec votre code PUK qui se trouve sur le support de votre carte SIM.
Si vous avez égaré votre code PUK, le titulaire de la ligne peut demander ce code en appelant le Service Clients au 800 777 77.

Résoudre un problème particulier avec mon mobile

Vous pouvez tout d’abord tenter de résoudre le problème en suivant les procédures proposées relatives à votre problème sur l’aide de configuration mobile.
Si le problème persiste, réinitialisez votre appareil.

Réinitialiser mon appareil

Avant de réinitialiser votre appareil, n’oubliez pas de sauvegarder les données de votre appareil via le logiciel constructeur.
Pour effectuer la restauration des paramètres d’usine, suivez la procédure proposée dans l’aide de configuration mobile.

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